রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

m711-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad কিংবা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায়…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদডেটা তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাযেকোনো সময় তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করুনবাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
m711 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে, বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সবচেয়ে দ্রুত পথ — লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সাধারণ তথ্য আপডেটের জন্য লগইন করে সরাসরি 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন — কোনো অপেক্ষা নেই।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই নয়, আমরা প্রতিদিনের কার্যক্রমেও ডেটা সুরক্ষাকে প্রাধান্য দিই। SSL এনক্রিপশন থেকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে সুরক্ষার ব্যবস্থা রাখা আছে। এই নীতির প্রতিটি দিক আপনার স্থানীয় আইনি কাঠামোর…

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্টে কখন, কোথা থেকে প্রবেশ হয়েছে তার রেকর্ড রাখা হয়। অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে আমরা আপনাকে জানাই।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর তা মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষে তথ্য নয়

আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — এটা আমাদের স্পষ্ট অঙ্গীকার।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে। আমরা স্থানীয় আইন মেনে সর্বোচ্চ দ্রুততায় সাড়া দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে অনেকের মনে প্রশ্ন থাকে — বিশেষ করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের পর তথ্য কী হয়, বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটা থাকে কিনা। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে। আরো কিছু জানার থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না, কখনোই না। bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে পৌঁছায় না। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য রেকর্ড করি, সেটুকুই।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কখনো তথ্য ভাগ করা হয় না।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল ব্রাউজার বা ডিভাইসের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

মূলনীতি সবার জন্য এক। তবে প্রযোজ্যতা ও আপনার অধিকার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। স্থানীয় বিধিমালায় অতিরিক্ত সুরক্ষা থাকতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেব। হালনাগাদ তারিখ এই পৃষ্ঠায় সবসময় স্পষ্ট উল্লেখ থাকবে।